PREGUNTAS GENERALES

¿Quién actúa?

Consulta nuestra página de música para conocer la última alineación. Asegúrese de suscribirse para que los anuncios lleguen directamente a su bandeja de entrada. Nota: Los artistas y los horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.

¿Hay un calendario de actuaciones?

Sí, los horarios se publicarán en la página web del festival un par de días antes del mismo.

¿Dónde se celebra el festival este año?

LA3C se celebrará en el Parque Histórico Estatal de Los Ángeles, situado en el 1245 de N Spring Street en Los Ángeles, CA.

¿Cuáles son las fechas del evento?

El festival tendrá lugar los días 10 y 11 de diciembre de 2022.

¿Cuál es el horario del festival?

LA3C funcionará de 13:00 a 23:00 horas PT el sábado 10 de diciembre y de 12:00 a 22:00 horas PT el domingo 11 de diciembre.

¿Cuál es la política de bolsas del festival?

Puede encontrar la política de bolsas del festival aquí.

¿El festival es con lluvia o con sol?

Sí. LA3C tendrá lugar con lluvia o con sol, así que planifique en consecuencia.

¿El festival es para todos los públicos?

No. Debes tener 21 años o más para asistir a LA3C. No se admitirá a ningún menor de 21 añosincluso con un adulto acompañante. Todos los asistentes deberán mostrar en la puerta su documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno. El carnet de conducir, el Real ID, el pasaporte y la tarjeta de pasaporte son formas aceptables de identificación con foto emitida por el gobierno. Debe ser el documento real; no una copia.

¿Puedo salir y volver a entrar el mismo día?

No. No habrá reingreso.

¿Qué hago si pierdo algo en el festival?

Por favor, localice nuestro stand de objetos perdidos y haremos todo lo posible para ayudarle.

Tengo restricciones dietéticas específicas. ¿Qué tipo de comida puedo esperar?

El festival reunirá a los favoritos locales y regionales de todo Los Ángeles, incluyendo opciones veganas, vegetarianas y sin gluten para satisfacer una gama de apetitos y dietas.

¿Puedo obtener agua en el lugar? ¿Hay recambios de agua gratuitos?

Tendremos estaciones de recarga de agua gratuitas, y animamos a los asistentes a traer botellas de agua vacías.

También se venderá agua embotellada en numerosos puntos de venta.

¿Cómo puedo ser voluntario en el festival?

Gracias por su interés, pero no aceptamos voluntarios para el evento de este año.

¿Habrá tomas de corriente o estaciones de carga para teléfonos móviles?

Los asistentes que consigan una taquilla de carga en el festival podrán cargar allí sus dispositivos móviles de forma segura.

Cada taquilla incluye un cable de carga USB 3 en 1: cuenta con conectores de tipo C, cable Lightning (Apple) y micro USB, por lo que no es necesario que lleves tus propios cables.

¿Cuáles son sus cuentas en las redes sociales?

Puedes encontrar a LA3C en Instagram, Facebook y Twitter. #LA3C

Soy un periodista interesado en cubrir el festival. ¿Cómo puedo solicitar credenciales de prensa?

Para consultas de prensa y medios de comunicación, envíe un correo electrónico a LA3C@sunshinesachs.com.

Mi empresa está interesada en convertirse en patrocinador. ¿Dónde puedo dirigirme?

Envíenos un correo electrónico a partnerships@la3c.com.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar durante el festival?

El evento es sin dinero en efectivo. El festival acepta los principales emisores de tarjetas de crédito, así como el pago por móvil (Apple, Google, Samsung Pay).

ENTRADAS

¿Qué tipos de billetes hay disponibles?

Puede consultar los tipos de billetes aquí.

¿Hay reembolsos disponibles?

Las entradas de LA3C no son reembolsables.

Si ya no puede asistir al festival, tendrá la oportunidad de revender sus entradas a través de Lyte, un socio autorizado para la venta de entradas de LA3C.

Los artistas y los horarios están sujetos a cambios sin previo aviso. La cancelación del artista no es motivo de reembolso.

En caso de que el LA3C deba ser pospuesto, reprogramado o cancelado, por favor, manténgase atento a este sitio web, a nuestras redes sociales y a su bandeja de entrada de correo electrónico para la comunicación sobre las opciones de reembolso.

Para más información, consulte nuestras condiciones de venta.

¿Puedo cambiar mi billete de fin de semana por uno de un día?

No, no es posible rebajar su billete a través de LA3C. Todas las ventas son definitivas. El cambio a una entrada de mayor valor (por ejemplo, de un día a un fin de semana o de GA a VIP), es posible, sujeto a disponibilidad, a través del servicio de atención al cliente de Front Gate Tickets aquí.

Si tus planes han cambiado, el Intercambio Oficial Lyte Fan-to-Fan es el lugar para intercambiar entradas para LA3C. Para más información sobre el Fan-to-Fan Exchange, ponte en contacto con Lyte o con el soporte de Lyte aquí.

Para más información, consulte nuestras condiciones de venta.

¿Puedo revender mi entrada?

Si sus planes cambian y necesita vender su entrada, nuestro Intercambio entre fans (Intercambio privado) impulsado por Lyte le da la oportunidad de vender su entrada directamente a un amigo o a otro fan. El intercambio entre aficionados garantiza la autenticidad para los compradores y proporciona seguridad a los vendedores.

Sólo tienes que fijar tu precio, obtener un enlace único a través del intercambio de fans de Lyte y utilizarlo para vender tu entrada. Dado que Lyte está asociado con el evento, el comprador recibirá un nuevo código de barras que es 100% auténtico y está garantizado que funciona en la puerta.

Si su tipo de entrada se ha agotado, también tiene la opción de unirse a la lista de espera para vender su entrada directamente a Lyte. Si hay demanda para su tipo de entrada, Lyte le hará una oferta, a veces más y a veces menos de lo que pagó, dependiendo de la demanda de entradas. Una vez que Lyte reciba una solicitud para su tipo de entrada, comprará su entrada para ponerla a disposición de otro aficionado.

Todas las entradas de reventa y devolución se pagan en un plazo de tres días hábiles después del festival a través de Paypal.

El tipo de billete que quiero está agotado. ¿Qué debo hacer?

¡Únase a la lista de espera! Visite Lyte para solicitar la entrada que busca y fije el precio con una tarjeta de crédito.

Una vez que Lyte consiga una entrada que hayas solicitado a otro aficionado, se te cobrará exactamente lo que Lyte te haya cotizado. No hay cargos ocultos. Vea o cancele su solicitud en cualquier momento antes de que se cumpla. Las entradas le serán entregadas por Front Gate Tickets, el principal socio de venta de entradas de LA3C.

¿Por qué los precios son a veces más altos que el valor nominal en el Intercambio Fan-To-Fan?

Los precios de Lyte se basan en el valor justo de mercado y pueden ser más altos que los precios originales si hay muchas más solicitudes que entradas. Sin embargo, los precios de Lyte son siempre más bajos que los de otros sitios web. El objetivo de Lyte es proporcionar a los fans la mejor opción de valor disponible para los espectáculos agotados en el momento de su regreso o solicitud. Para ello, Lyte tiene en cuenta la oferta (devoluciones), la demanda (solicitudes) y los precios del mercado secundario y, a continuación, ofrece el precio más competitivo tanto para los vendedores como para los compradores.

¿Tiene preguntas sobre la compra o venta a través de Lyte?

Póngase en contacto con Lyte aquí o visite su página de asistencia técnica aquí.

¿Cómo funciona el plan de pago de layaway?

El plan de pago incluye un pago inicial en el momento de la compra y los pagos subsiguientes hasta que el billete esté totalmente pagado. El pago inicial y los importes posteriores se basan en la fecha de compra, el número de pagos y el número de entradas compradas.

Los precios de las entradas incluyen una tasa de reserva, tasas de cancelación e impuestos.

El incumplimiento de los pagos puede dar lugar a la cancelación de su pedido y a la pérdida de una cuota de terminación. Se le concederá un período de gracia de 10 días a partir de cada fecha de pago programada para procesar cualquier pago incumplido, y se le enviarán instrucciones por correo electrónico desde Front Gate Tickets para hacerlo. Si el pago no se realiza en su totalidad antes del décimo día después de la fecha de vencimiento del pago, su pedido puede ser cancelado y perderá la cuota de terminación, además de la cuota de layaway.

El plan de pago ya no está disponible. El 8 de noviembre fue el último día para aprovechar el plan de pago.

¿Puedo comprar las entradas por teléfono?

No, las entradas para el festival LA3C se venden exclusivamente en línea.

¿Podré comprar entradas en el evento?

Las entradas pueden adquirirse en cualquier momento a través de los socios autorizados de LA3C hasta que se agoten. Las entradas NO se venderán en la taquilla. Si el día del evento todavía hay entradas disponibles, se le indicará que haga su compra en línea.

¿Qué pasa si tengo una pregunta sobre mi pedido?

Si necesita ayuda con cualquier aspecto de su pedido, póngase en contacto con el socio de venta de entradas de LA3C a través del cual compró su entrada y su equipo de atención al cliente le ofrecerá asistencia. Puede contactar con Front Gate Tickets aquí. Puede ponerse en contacto con Lyte aquí.

He comprado entradas a un "amigo" / revendedor / tercero. Cómo puedo verificar que la entrada es legítima?

Sólo podemos garantizar las entradas adquiridas a través del festival de nuestros socios de entradas autorizados, Front Gate Tickets y Lyte.

¿Puedo mejorar mi billete?

Puede solicitar una mejora de su tipo de billete poniéndose en contacto con Front Gate Tickets para obtener ayuda aquí. Tenga en cuenta que las mejoras están sujetas a disponibilidad.

¿Qué tengo que llevar para la recogida de Will Call?

El servicio de venta de entradas estará situado en la taquilla. Por favor, traiga la confirmación de su pedido de entradas y un documento de identidad emitido por el gobierno que coincida con el nombre del pedido. Sin estos elementos, se le puede negar la entrada al evento y no se emitirá ningún reembolso.

TRANSPORTE

¿Cómo se llega al festival?

No hay aparcamiento en el Parque Histórico Estatal de Los Ángeles y el estacionamiento es muy limitado en los alrededores. La mejor opción de transporte es el Metro a través de la parada de Chinatown, que está a unos pasos de la entrada del festival. Obtenga más información aquí.

Vaya al Metro y tome la línea L (Oro) hasta la estación de Chinatown. Planifica tu viaje en la app Transit o llama al 323.GO.METRO.

Pagar antes de embarcar

  • ¡Ahorre tiempo y evite las colas! Descargue la aplicación TAP o cargue su tarjeta TAP con tarifa de ida y vuelta antes del partido y evite las largas colas en las máquinas expendedoras TAP después del concierto
  • Viaje de ida y vuelta - 3,50 $(incluye los transbordos a otras líneas de metro durante un máximo de 2 horas para completar un viaje de ida)
  • Pase de un día - 7 dólares

Toque su tarjeta en el torniquete o en el validador al embarcar o hacer un transbordo

  • Utilice sólo una tarjeta TAP por persona
  • Las tarjetas TAP no se pueden compartir; cada persona debe tener su propia tarjeta TAP

También se puede llegar al Parque Histórico Estatal de Los Ángeles a través de Metro Bike Share. Un viaje de ida cuesta solo 1,75 dólares cada 30 minutos. Los pases se pueden comprar en línea, a través de taptogo.net, en la aplicación Metro Bike Share o en cualquier quiosco de Metro Bike Share. Las estaciones más cercanas al LA State Historic Park están en Spring & College y Hill & College.

También recomendamos compartir el viaje a través de Lyft o Uber.

ACCESIBILIDAD ADA

¿El festival es accesible para la ADA?

LA3C es un evento accesible. El lugar es navegable para las personas con discapacidades de movilidad. El evento se celebra en un terreno natural, principalmente con hierba, pero también con secciones de tierra y grava suelta. Hay rutas accesibles, algunas de ellas de grava, conectadas en todo el recinto, incluyendo el aparcamiento, las entradas, los escenarios, las zonas de observación de la ADA, los vendedores y todas las demás zonas de actividad. Animamos a todos los invitados con discapacidades motrices a que utilicen medios de transporte personales, como sillas de ruedas y scooters. También se permite llevar muletas, andadores y bastones al evento. Si necesita recargar su dispositivo de movilidad motorizado, puede hacerlo en el Centro de Servicios de Accesibilidad. Los usuarios deben traer todos los cables y accesorios necesarios para cargar sus dispositivos. Los cargadores deben utilizar un circuito de 110 voltios y 20 amperios.

No proporcionaremos alquileres de sillas de ruedas o scooters.

¿Habrá aparcamiento ADA?

No hay aparcamiento para este evento. Hay un aparcamiento público muy limitado disponible cerca del festival, por orden de llegada, para los vehículos que muestren una placa o un cartel de discapacitado emitido por el estado. Una vez que este aparcamiento limitado se llene, habrá aparcamiento gratuito en la calle y lotes privados de pago en las inmediaciones; no obstante, se recomienda encarecidamente el transporte público y las opciones de uso compartido. 

¿Cuáles son las mejores opciones para llegar al evento?

Las zonas designadas para compartir/cargar/descargar estarán situadas cerca de la entrada del festival. Los invitados con discapacidades pueden ser dejados cerca de la entrada del festival en North Spring Street y North of College Street. Los invitados con discapacidades podrán ser recogidos en la esquina de Alpine Street y N Alameda Street.

La estación Chinatown de la Línea Dorada del Metro está a poca distancia de LA State Park. Para obtener más información sobre The Metro y encontrar la parada más cercana a usted, visite su sitio web aquí. Metro se esfuerza por garantizar que sus servicios (que incluyen más de 200 rutas de autobús y tren) sean totalmente accesibles para todos nuestros clientes, incluidos los discapacitados. Puede encontrar más información al respecto aquí.

¿Habrá una entrada ADA?

Habrá un carril de entrada designado por la ADA, compartido con el VIP, situado en la intersección de N Spring St y Sotello St. Los invitados discapacitados podrán utilizar estos carriles para entrar de forma segura en el recinto. Después de utilizar la entrada ADA, por favor visite el Centro de Servicios de Accesibilidad inmediatamente después para que pueda seguir utilizando la entrada ADA para los siguientes días de espectáculo.

¿Quién puede ayudarme con la accesibilidad en el festival?

Los asistentes que deseen utilizar los servicios de accesibilidad en el evento deberán llevar una credencial de pulsera de la ADA. La credencial de pulsera de la ADA puede obtenerse en nuestro Centro de Servicios de Accesibilidad, que estará convenientemente situado dentro del recinto.

No hay preinscripción de la ADA antes del evento; todo se hace in situ en el evento. La ubicación exacta del Centro de Servicios de Accesibilidad se indicará en el mapa del evento cuando se publique. En este lugar, podrá: 

  • Obtenga su credencial de pulsera ADA 
  • Obtenga respuesta a sus preguntas sobre la ADA 
  • Conozca nuestros servicios de accesibilidad 

Políticas de las pulseras:

  • Si tiene una entrada de dos días, las pulseras ADA son válidas para todo el fin de semana 
  • NO se quite la pulsera durante todo el evento 
  • Se entregará una pulsera de acompañante por cada cliente discapacitado (se harán excepciones para las familias con niños pequeños) 
  • Si un huésped discapacitado desea cambiar de acompañante, deberá llevar la antigua pulsera de acompañante al Centro de Servicios de Accesibilidad para que se la vuelvan a expedir. 

¿Ofrece el festival zonas de observación accesibles?

Habrá zonas de visionado accesibles para los clientes de la ADA en los escenarios designados. Para acceder a estas zonas, visítenos en el Centro de Servicios de Accesibilidad.

Políticas de áreas de visualización accesibles:

  • Se puede pedir a los acompañantes que se coloquen en la parte de atrás si se agota el aforo
  • Los clientes y acompañantes no pueden fumar en estas zonas
  • Los clientes no pueden guardar plazas
  • No bloquee la vista de los invitados que están detrás de usted

¿Ofrece el festival baños accesibles?

Hay baños accesibles. Pida a cualquiera de nuestros ayudantes de atención al cliente que le indiquen cómo llegar.

¿Permite el festival animales de servicio?

Los animales de servicio están permitidos en todo el recinto. Sin embargo, esto no incluye a los animales de apoyo emocional, los animales de terapia o los animales de compañía. Cualquier animal cuya tarea sea proporcionar protección, apoyo emocional, bienestar, comodidad o compañía no se considera un animal de servicio y no se permitirá su entrada en el recinto. Sólo se permitirán en el recinto los animales de servicio que hayan sido adiestrados individualmente y estén bajo el cuidado adecuado de sus propietarios.

Deben seguirse las siguientes directrices:

  • Todos los animales de servicio deben estar registrados en el departamento de ADA al entrar en el evento
  • Todos los animales de servicio deben permanecer al lado del adiestrador en todo momento y deben llevar un arnés, una correa o estar atados. Si estos dispositivos interfieren con el trabajo del animal de servicio o si la discapacidad del adiestrador impide el uso de estos dispositivos, el adiestrador debe mantener el control del animal mediante la voz, la señal u otros controles efectivos
  • Los animales de servicio deben estar domesticados y deben utilizar la zona de descanso para animales de servicio
  • Cualquier persona que traiga un animal será responsable de cualquier daño o lesión causada por el animal
  • Todos los animales de servicio deben tener las vacunas exigidas por la ley (que el personal de la ADA puede solicitar para su verificación)

Le pedimos que no deje a su animal en su coche mientras esté dentro del evento, ya que los vehículos sin aire acondicionado encendido pueden calentarse demasiado y ser inseguros para cualquier animal.

¿Puedo alquilar una silla de ruedas?

LA3C no proporcionará alquiler de sillas de ruedas o scooters.

¿Ofrece LA3C intérpretes de ASL?

Aceptamos solicitudes de cualquiera de los siguientes servicios:

  • Interpretación ASL
  • Otras formas de comunicación eficaz, como la literatura impresa en gran formato o en braille, las visitas guiadas para huéspedes con discapacidades visuales y los sistemas de dispositivos de escucha asistida.

Las solicitudes de estos servicios deben enviarse por correo electrónico al menos 21 días antes del evento para permitir una preparación suficiente. La fecha límite para este evento es el 10 de noviembre de 2022. Para enviar una solicitud, envíenos un correo electrónico a requests@tenfiftyent.com con el asunto "LA3C Request".

¿Qué servicios adicionales ofrece el festival?

  • Primeros auxilios: Tenemos varios lugares de primeros auxilios en todo el recinto, indicados en los mapas del evento y en la aplicación móvil, si están disponibles. El personal médico profesional puede ayudarle con sus necesidades médicas en estos lugares.
  • Necesidades dietéticas especiales: El evento contará con proveedores de alimentos que ofrecen opciones dietéticas sin gluten. Para aquellos con necesidades dietéticas especiales más allá de lo que se ofrecerá en el evento, por favor póngase en contacto con nosotros en La3cada@gmail.com para obtener más ayuda.
  • Medicamentos recetados: Todos los medicamentos recetados deben estar en el envase original del fabricante con su nombre, que coincide con su identificación con foto emitida por el gobierno. Por favor, sólo traiga una cantidad suficiente de medicamentos para la duración del evento. Sus medicamentos deben ser autorizados por el equipo médico a la entrada del evento.
  • Otros servicios: Si desea solicitar literatura impresa en formato grande o en braille, visitas guiadas para huéspedes con discapacidades visuales, sistemas de dispositivos de escucha asistida u otro tipo de adaptación que no figure en la lista, póngase en contacto con nosotros en La3cada@gmail.com.

¿Qué pasa si no veo la respuesta a mi pregunta relacionada con la ADA en esta lista?

LA3C tendrá en cuenta cualquier solicitud de un invitado con discapacidad para que se realicen modificaciones razonables en sus políticas, prácticas o procedimientos, o para que se proporcionen ayudas y servicios auxiliares que permitan al invitado disfrutar en igualdad de condiciones de los bienes y servicios ofrecidos en el evento. Le animamos a que haga cualquier solicitud de este tipo con la mayor antelación posible para que podamos evaluar y satisfacer la solicitud.En un intento continuo de hacer nuestro evento más accesible, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en La3cada@gmail.com para cualquier necesidad relacionada con la accesibilidad. Además, si tiene alguna pregunta sobre las políticas de la ADA o nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

LOCKERS

¿Habrá taquillas disponibles para alquilar?

Sí, las taquillas se podrán alquilar antes del festival por orden de llegada. Los poseedores de entradas VIP tendrán acceso prioritario a los alquileres anticipados en línea. Si las taquillas no se agotan en línea antes del evento, habrá una cantidad limitada disponible para alquilar en el evento.

Tamaño del casillero grande*: 11" de ancho x 13.5" de alto x 18" de profundidad
Tamaño del casillero mediano: 11" de ancho x 8" de alto x 18" de profundidad

*Las taquillas grandes sólo están disponibles para alquileres de dos días

Cada taquilla incluye un cable de carga USB 3 en 1: cuenta con conectores de tipo C, cable Lightning (Apple) y micro USB, por lo que no es necesario que lleves tus propios cables.

¿Cómo reclamo mi taquilla?

Una vez en el evento, el día de su reserva, diríjase al lugar de la taquilla con su documento de identidad emitido por el gobierno, tarjeta de identificación o pasaporte que coincida con la confirmación de su pedido para registrarse. Se le entregará una pulsera con el número de su taquilla y la combinación de la cerradura. ¡NO PIERDA ESTA PULSERA! Le proporcionaremos un candado para su taquilla.

¿Puedo solicitar más de una pulsera para que mis amigos y yo podamos compartir taquilla?

No hay problema, sólo hay que solicitarlo durante el registro.

¿Qué pasa si pierdo mi pulsera?

Si pierde su pulsera, diríjase a la taquilla con su documento de identidad, tarjeta de identificación o pasaporte que coincida con la confirmación de su pedido. Se buscará su pedido y se le volverá a entregar una nueva pulsera. Para la seguridad de sus artículos, se cambiará la combinación de la cerradura de su taquilla.

¿Puedo transferir mi alquiler a otra persona?

Sí, puedes hacerlo. Envía un correo electrónico a contact@locknrock.com con el asunto "Taquillas LA3C" con tu nombre, tu número de confirmación de pedido y el nombre de la persona a la que te gustaría transferir tu taquilla. Tendrán que mostrar su documento de identidad emitido por el gobierno, tarjeta de identificación o pasaporte para poder recoger sus pulseras.

¿Cuándo se abren y cierran las taquillas?

Las taquillas se abrirán cuando el recinto del festival se abra a los invitados y estarán abiertas durante el horario del festival. Tendrás acceso ilimitado a tu taquilla durante el periodo de reserva y podrás entrar y salir cuando quieras.

¿Puedo dejar objetos en mi taquilla durante la noche?

Sí, siempre y cuando sus artículos se recojan antes del final del día del último día de su reserva.

¿Qué ocurre si dejo los objetos en mi taquilla más tiempo del que se ha reservado?

Estos artículos se considerarán propiedad abandonada y se entregarán a la oficina de objetos perdidos del evento. El contenido de cada taquilla con artículos sobrantes irá a una bolsa y se etiquetará, individualmente. Tendrás que recoger tus objetos en Lost & Found.

He perdido mi recibo, ¿cómo reclamo mi taquilla?

Envíe un correo electrónico a contact@locknrock.com. Si ya se encuentra en el evento, diríjase a la taquilla que le corresponda con su documento de identidad emitido por el gobierno, su tarjeta de identificación o su pasaporte, y se le proporcionará asistencia.

¿Tiene alguna pregunta que no haya sido respondida aquí?

Envíe un correo electrónico a contact@locknrock.com con el asunto "Taquillas LA3C".